Dentro de una estrategia de marketing.
Entendamos que el monitoreo publicitario es una herramienta que te ayuda a darle seguimiento a tus campañas de publicidad tanto tradicionales como digitales, esto con el objetivo de saber que están “al aíre” y no han sido ininterrumpidas. Esto puede ayudarte para conocer mucho mejor el avance en tiempo real de la campaña y poder hacer algunos ajustes dependiendo lo que marque la tendencia de tu campaña con factores internos y externos.
Ya que tenemos esta definición, la importancia de monitorear una campaña es sumamente grande ya que normalmente cuando se hace una planeación con estrategia de publicidad, la terminamos cuando se arranca la campaña y es un error fatal no tener contemplado y hacerse la pregunta ¿Qué sigue después de arrancar campaña?, ¿Cómo vamos a adquirir conocimiento sobre la campaña al aíre? Y ¿Para qué nos servirá conocer en tiempo real los avances de dicha campaña?
¿Qué sigue después de arrancar campaña?
Social Listening
La respuesta es fácil, monitorearla, gracias a la era digital, hoy en día cualquier persona tiene acceso a diferentes herramientas para saber que esta pasando sobre algún tema en particular; Por ejemplo, si tu campaña cuenta con un HT (Hash Tag), por medio del social listening podemos monitorearla para saber ¿qué esta pasando? ¿qué están diciendo? O si ya tuvo algún impacto en el segmento al que va dirigida. Y si el social listening de acuerdo a ARTYCO empresa líder en DATA en España nos regala esta definición: es el proceso de monitorización de redes sociales e internet que permite identificar comentarios, conversaciones, opiniones, preferencias y datos de usuarios, clientes potenciales, competidores o lideres de la industria, con el objetivo de medir el rendimiento de una marca, producto u organización, de acuerdo a lo que las personas dicen de éstas.
¿Cómo vamos a adquirir conocimiento sobre la campaña al aíre?
Es a través de la investigación que se hace en tiempo real, con ello podemos ir conjuntando lo que esta pasando durante tu campaña, que va de la mano con la pregunta pasada. Opiniones que se van formando tanto positivas como negativas, análisis de la competencia y la misma industria. Importante que tu equipo de comunicación, marketing y comercial trabajen a la par como un gran equipo para que enfoquen resultados mediáticos y los procesos no se vengan perjudicados por algún fallo humano, o de IA (Inteligencia Artificial) como proveedores de herramientas digitales o tradicionales.
¿Para que nos servirá conocer en tiempo real los avances de dicha campaña?
Nos servirá simplemente para mantener una buena reputación de marca, mejorar acciones y nos permitirá planear nuevas campañas con mas datos importantes y áreas de oportunidad identificadas en campañas pasadas ya monitoreadas. Para ello nos brindará algunas ventajas que salen de la importancia del monitoreo de medios tradicionales y digitales:
- El buen trabajo en equipo de todas las áreas que son parte del buen funcionamiento para la campaña publicitaria.
- Obtención de data en tiempo real para identificar las áreas de oportunidad en tu campaña.
- Análisis y comportamiento del consumidor sobre todo el saber que piensa de la marca.
- Medición de la aceptación de la campaña mediante los comentarios positivos / negativos.
- Conocimiento de los competidores ¿Qué están haciendo en el momento de que nosotros tenemos campaña?
- Nos hace mejorar la comunicación de las campañas y por ende de nuestros productos ofrecidos.
- Podemos identificar personas lideres de opinión con segmentación adecuada para nuestras campañas.
“No uses el marketing para solucionar los problemas de tu empresa: úsalo para solucionar los problemas de tus clientes”
Seth Godin
Por ello, llegamos a la conclusión que el monitoreo de campañas digitales para nuestros clientes es de alta importancia, y sobre todo para ir creando una reputación de marca positiva con los diferentes medios, la audiencia y sobre todo el consumidor final.
Argel M Ruiz
Marketing Director
PR Solutions